Soul账号因换设备被误限登录
网友保保_alrHskvG
尊敬的Soul*台审核工作人员： 您好！我是*台普通注册用户180****5765，今天登录账号时系统提示账号存在异常行为，直接限制登录权限，对此我十分意外，特意写下这份申诉说明，希望工作人员仔细核实情况，解除账号登录限制。 这个账号是我本人用实名手机号注册使用，使用时长已有一段时间，*日里只是正常体验*台社交功能，日常刷刷瞬间动态、和认识的好友简单聊天交流，从来没有刻意做出任何破坏*台秩序、违反用户协议的行为。我一直自觉遵守*台制定的全部使用规范，清楚*台维护社区环境的各项要求，不会随意发送不当内容、批量互动或者借用其他工具操作账号。 回想出现限制前的操作，我*期只是更换了一台手机设备登录账号，新旧设备登录切换的时候，没有留意*台异地、新设备登录的安全提醒，推测系统是识别到登录设备变动，误判定账号存在异常风险。全程都是我本人手动操作登录、浏览互动，没有转借账号给其他人，也没有共享登录信息给第三方，所有操作行为均为本人自主操作，不存在代登、批量操作这类违规情形。 账号里面还有我之前充值留存的余额，以及日常记录生活的动态、和好友的聊天回忆内容，这些个人内容对我而言都很重要。突然无法登录，既没法正常使用账号功能，账户余额和个人资料也没法妥善处置，给我的日常休闲社交带来不小困扰。我本身十分认可Soul的社区氛围，*时也愿意安分守己规范使用*台，从来没有故意触碰规则底线的想法，此次异常判定实属无心造成的误会。 后续我一定会牢记*台安全规则，更换设备登录前提前做好安全验证，固定常用登录设备与网络环境，谨慎保护账号信息，杜绝系统误判的情况再次发生。我愿意全力配合*台所有核验步骤，如实提供手机号、注册信息、充值记录、常用登录地点等全部核验材料。 恳请审核团队重新复核我的账号操作记录，撤销本次登录限制，恢复账号正常使用权限。麻烦工作人员费心核查，万分感谢！
投诉进度
