韵达快递客服推诿致快递员辱骂消费者
网友保保_jFpru9nt
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2026年6月7日，找韵达快递快递员寄了两个快递，由于收费和别的快递公司不同，快递员也在催我给钱，说不给钱不打单，于是我还是付了钱。找在线客服质问为什么收费贵了，5.4元变成8.2元，小程序的在线客服像AI客服一样扭头不对马嘴的回答，没有解答收费区间问题，一个劲的就要说升级和上报专员给我答复。然后第二天就被快递员辱骂，说我投诉他态度差了，就离谱。快递员说我寄不起快递就不要寄，说我做人有问题，朝我撒气骂我。上班被老板说。下班还要被快递员骂，问题我也没投诉态度差，给了钱，就给了，就问了为什么寄贵了，没有给价格区间，就一个劲的上报让快递员骂我，太牛了，我是消费者，凭什么要受快递员的气？我要投诉这个快递公司，乱传话，激化快递员和消费者的矛盾，自己客服培训不当，让快递员去解决，鼓励快递员辱骂客户。这种快递公司我将不会有合作。只要快递发韵达的我都拒收，不够买。以后也不会再寄韵达快递。由于韵达快递辱骂，导致气的我头晕失眠3天，去了医院检查。 我的要求：韵达快递让培训客服和快递员的主管负责人道歉，同时赔偿1000元精神损失费。
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