大疆抖音直播间虚假承诺降价
网友保保_b5e7b341
已完结
在2025年12月30号在抖音大疆旗舰店购买大疆pocket3系列 当时主播承诺半年内不会降价 不会出新品大疆pocket4系列 但是在5月14号 大疆突然大降价pocket3系列 降价三分之一并且赠送内存卡 这个内存卡在当时是不赠送的 需要自己买内存卡需要二三百 也就是说原先2898购买的东西现在降价到两千三出头加上内存卡降到了两干多在二手市场降价到一千多 大疆抖音直播间虚假宣传 涉嫌诈* 现在诉求退款退差
投诉进度
用户评价
品牌评价
没解决 拒绝处理 服务态度差 没有沟通 在投诉后依旧拒绝沟通 拒绝服务 非常高傲 客服是要推给专员的 专员是不给你处理的 不管你问什么客服只有一句话 交给专员了 等了一个星期 专员是敷衍的 永远一句话 抱歉 处理不了 拒绝沟通 拒绝承认有问题
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
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补充内容
我虽然是在店铺下单，但完全是基于本场直播主播的公开承诺（半年不降价、不出新品）才决定购买。
主播是你们店铺/品牌的主播，在官方直播间公开承诺，属于商家的要约行为；我观看直播、信赖承诺并在店铺下单，买卖合同已成立，承诺是合同的一部分。
最高法判例和《直播电商监督管理办法》都明确：主播公开承诺对商家有约束力，不因下单渠道不同而无效。
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店铺主播直播间承诺半年不降价、不出新品，诱导我在店铺下单后立刻降价/出新机；商家以‘非直播间链接下单’拒履行承诺，*台拒绝提供直播回放，涉嫌虚假宣传、侵害消费者权益。
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补充内容
*台拒绝提供直播回放，阻碍消费者取证，违反《直播电商监督管理办法》《消费者权益保护法》，请求监管部门责令*台提供回放并处理商家虚假宣传。
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补充内容
1. 《民法典》第469条：合同可以口头形式，主播公开承诺＝合同条款，对商家有约束力。
2. 《消保法》第20条：商家不得作虚假或引人误解宣传，承诺不兑现＝违法。
3. 《直播电商监督管理办法》：*台必须保存回放、协助维权、可先行赔付。
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曾有多个消费者因为这件事维权 可见大疆不是第一次做这种事情 以霸王条款 拒绝履行责任
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有多个消费者遇到同样问题 以及主播承诺的不会降价问题不会出新品问题 以诈* 诱导欺*消费者 虚假宣传 涉嫌诈* 高级专员避而不谈一直说要消费者自己提供直播间回放视频 但是消费者在购买时出于信任没有留证据录屏 专员 客服拒绝提供直播回放 做贼心虚 消费者投诉无门 主播拒绝承认承诺过不会降价 不会出新品问题 目前有多个消费者受*
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大疆客服拒绝沟通 以谁主张谁举证拒绝提供直播间回放
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大疆企业专员客服面对投诉打电话走流程不解决问题 不愿意沟通 不听消费者说话 一直频繁打断
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主播多次禁言不承认 不愿意沟通 自己心虚 虚假宣传 不心虚为什么要禁言？请问？？？？
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主播禁言不承认承诺过价保问题 当时主播在直播间承诺大疆pocket3半年不会降价 不会补货 大疆pocket4不会出新品 大疆高级专员不解决问题 频繁敷衍 打电话不愿意沟通 一直以价保只有七天来说 只有七天主播为什么要承诺？？？？ 在线客服一直推卸责任给高级专员 高级专员打电话走流程不解决问题
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