高德地图订单不可取消条款无效且拒退全款
网友保保_RN31Zaa5
处理中
本人于2026年5月28日在高德地图（高德软件有限公司）预订酒店，订单号：26*******67 入住日期：2026年5月30日。本人于2025年5月29日（提前1天）申请取消订单，未入住、酒店无实际损失，但*台以“不可取消”为由全额扣款535元。该“不可取消”条款在下单时未显著提示，属于《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条规定的无效霸王格式条款，且全额扣款远超实际损失（《民法典》第585条）。本人多次向高德客服投诉，均被推诿、拒不处理，严重侵害消费者公*交易权。现要求：1. 全额退还扣款535元；2. 书面道歉；3. 赔偿维权误工费200元；4. 对*台霸王条款行为立案调查并处罚
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