京东商城手机售后不处理质量问题
网友保保_3f64c0c5
处理中
2025年5月30号在京东*台购买了手机一台，后续手机出现机身异常发热，软件闪退，卡顿等现象，电池续航能力差，订单号31********88，4月联系售后处理 说让我继续使用看看，使用后还是出现问题，再申请售后，寄回去售后检测出现闪屏等问题，但是寄回厂家说没问题，给我直接寄了回来，现在不给我处理售后问题，我要求给我维修手机或者换新或者退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
