京东强制开封激活致无法七天无理由退货

网友保保_jWnmOk4Y 2026-06-13

处理中

本人6月7人在京东网购一部华为90pro Max快递员派送时要求当场开封快递给当面激活后才能签收，手机体验不好需要退货商家以手机开封激活为理由拒绝退货可我下单的时候看到页标注七天无理由退货我才下单的商家没有标注七天无理由退货我会慎重购买的手机体验感不好商家以各种理由拒绝退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 14:41:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 14:41:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 14:36:52

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

1954.15元

投诉编号：

101580594

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