高德*台擅自扣款150元，违背商家全额退款承诺
网友保保_2V2GcG7H
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本人于2026年6月12日22:23，通过高德*台（携程为履约服务商）支付286元，预订积石山丝路名庭酒店6月16日至6月18日标准双床房两间晚客房，预订用途为家中孩子中考期间就*休息。 6月13日凌晨得知孩子中考考点更正，该酒店距离新考点路途较远，无法满足备考住宿需求，随即立刻申请取消订单，此时距离入住尚有3天时间，酒店房间可正常二次售卖，不会产生任何空置亏损。 本人已与酒店线下客服当面沟通协商，商家明确表示同意全额退还286元全款，但*台仅退款136元，无故克扣剩余150元费用。商家作为实际服务提供方已认可全额退订，*台越过商家私自扣款，属于单方面制定不合理霸王格式条款，严重侵犯消费者合法权益。
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