京东商城售假货且客服推诿不处理

网友保保_VVmntC3P 2026-06-13

处理中

在2026.6.11号买的可悠然沐浴露，京东指数交易给我发来一瓶特别明显的假货，要求客服提供商家资质一直拖拖拉拉，开始不愿意提供，直到我搬出消费者法才同意去问，但是现在也没有给我反馈信息，态度差，并且要求消费者自证假货，要求提供三方检测报告

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 18:05:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 18:05:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 18:05:12

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

24.29元

投诉编号：

101581659

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