美团借钱利率披露不全及提前还款规则未告知
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*台：美团借钱 运营主体：北京三快在线科技有限公司/深圳智信小额贷款有限公司（美团小贷） 投诉事由 本人在美团借钱*台办理两笔消费贷款，现已全部结清，但*台存在贷款规则披露不全、合并扣款明细模糊、年化利率披露不完整等多项侵害金融消费者合法权益的违规行为，现发起监管投诉。 事实经过 1. 借款明细 ① 2024年6月10日借款本金1800元，分期12期等额本息，页面标注年化19.8%；实际合计还款1853.35元，已结清； ② 2024年6月11日借款本金1600元，分期12期等额本息，页面标注年化19.8%；实际合计还款1677.06元，已结清。 2. 具体违规事实 （1）提前还款规则未前置醒目告知，侵害知情权 两笔借款均约定12期分期，本人实际仅使用3个月左右就主动申请全部提前结清。但在提交借款、确认放款环节，*台没有以弹窗、加粗高亮形式，主动告知提前结清的计息规则、是否收取剩余利息、有无提前还款服务费，相关规则仅埋藏在冗长电子合同小字内，本人未充分知情。 （2）多笔借款合并一笔扣款，账单拆分混乱，对账困难 2024年8月10日一笔340.15元还款，同时分摊抵扣上述两笔独立借款，扣款前未提示本次还款将拆分至两笔不同借据，还款明细没有清晰独立展示每笔借据各自归还的本金、利息，导致本人无法自主逐笔核对债务履约明细，账务透明度不达标。 （3）利率披露不符合监管要求，只展示单利年化，隐瞒真实IRR年化 该两笔贷款均为等额本息还款方式，*台仅公示名义单利年化19.8%，未按照央行《关于规范商业性个人住房贷款中贷款定价有关问题的通知》要求，同步展示真实IRR内部收益率年化利率，刻意弱化实际资金使用成本，误导借款人决策。 投诉诉求 1. 就提前还款规则未显著披露、合并扣款明细混乱、利率披露不完整三项违规行为作出书面解释并整改； 2. 完整拆分两笔借款每一期逐笔还款本金、利息流水，出具清晰独立的结清对账回执； 3. 向本人书面反馈整改结果，处理意见同步抄送监管部门。
投诉进度
