未成年人在抖音充值5800元要求退款

网友保保_Whq9bZEQ

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客户姓名-王诗琪 联系方式-133****4470 身份证号-421224*********829 联系地址-湖北省咸宁市咸安区温泉城区大楚城 邮箱地址-17******72@qq.com 机构名称-字节跳动有限公司 公司地址-北京市海淀区北三环西路甲23号院1号楼2层‌ 账号-wsq_20****22 游戏名称-抖音 机构电话联系方式-95152 充值金额-5800元 充值时间-充值时间:2025-2026 《消保法》第8条:知情权——概率、价格、规则必须清晰显著公示。 ​ 2. 《消保法》第26条:霸王条款无效——“充值不退”违法。 ​ 3. 《未成年人保护法》第74条:禁止向未成年人提供诱导性付费服务。 4.《规范促销行为暂行规定》第11条:抽奖必须公示概率、保底、规则。 ​ 5. 《民法典》第148条:欺诈可撤销——诱导充值真实意思,可退款

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