京东*台商家无货致换新无保障
网友保保_Sbmu5iNi
处理中
2025年11月11日在京东购买志高电视机。1888元，26年6月5号电视机已无法开机使用，电视机质保一年，联系店铺，商家说退回换新，我问商家如何保障能正常退换，因为店铺已经没有任何商品在售了，所以我就产生一个顾虑，如果我退回去电视机，商家不给我发货了怎么办？商家回复的不是解决问题，而是扯皮，京东介入以后，刚开始说的是有*台，可以保证正常退换，昨天又联系我，告诉我商家的保证金已经扣完了，所以*台不能保证商家给我发新的电视机，我问那么*台如何处理？*台给的唯一方案是，退我大概600多块钱，我说这个方案我不接受，*台回复的是没有别的办法。我对京东购物*台的商品质量，店铺管理，以及售后服务非常不满意。请相关部门处理问题，保障消费者合理权益。
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