微博自动续费未提醒且拒退费
网友保保_rP5925CF
处理中
本人于2026年6月被微博*台自动扣除会员费用，订单号：20*****66a2e21818cb77。本次扣费属于自动续费，*台未做出清晰、显著的扣费提醒，并非本人主动充值购买，扣费后我也未使用任何会员权益。 发现扣费后，我先后通过微博APP在线客服、官方客服电话4000-960-960申请退款，多次尝试转接人工均失败，机器人反复推诿，人工客服拒绝办理退款，拒不解决问题。 根据相关规定，网络服务自动续费必须履行充分告知义务，未消费的预付服务费用消费者有权要求退还，*台以各类理由拒绝退款属于不合理行为。现正式要求商家立即核实订单，全额退还本次扣费金额，同时关闭我账号下全部自动续费功能，避免再次出现无故扣费情况。相关支付账单、订单页面、客服沟通记录均已截图作为证据，望*台尽快协调处理并主动回复。
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