唯品会拒退未拆封脏污商品
网友保保_x5J6Uoyt
处理中
我于2026，6.2号在唯品会自营芬腾下单一条M号，一条L号，26**********37订单号，6.5号夜里我拆开快递外包装，我看了衣服外包装号码，打开了L号，L号小了我立刻申请换货XL，M号我全程没拆包装，6.6号快递上门取走了，6.7我我收到唯品会以衣服脏污拒绝退款，我全程没拆开的包装衣服怎么会脏，我要求发货前打包视频和收货全程视频，唯品会客服说无法提供，说衣服退回来，当快递员面打开，明显任何人看都是出厂自带的污点！我又联系客服，我说了我看见的问题，要求发货前的视频，客服不做任何调查，还是一污点为理由拒退，我请负责的领导帮忙调查，还一个公道，谢谢！聊天中出现的包装是因为客服当时发图片是一个透明袋子.我收到得是一个粉色白条的，袋子有两面当时我没注意到，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
