美团单车关锁失败致恶意扣费且客服失联
网友保保_JbSkbebm
处理中
我于2026.6.2晚上骑行不到半个小时，由于停车之后一时赶时间忘记关锁，商家不像*时一样如果用户忘记关锁，半个小时一个小时就会自动关锁，避免长时间计时扣费，这次商家非常离谱，投诉之后说我是违停，明明停在大石地铁附*停车点的位置，商家还恶意扣费，查后天又说我没有违停，离谱。人工客户经常无法联系到，每次联系都显示至少要20分钟以上，等到了快到20分钟系统就自动关闭，根本无法及时解决用户问题，遇到紧急问题非常难找到对应解决方的工作人员，投诉之后商家才打电话过来也是敷衍答复说不能解决。多次反馈建议，商家不改进更加变得离谱，非常让人生气，要求商家立马退款和整改*台最基本的服务。
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