微店熊宝空间站拒退专辑款
网友保保_m4SjRxBK
本人在微店*台内的熊宝空间站店铺下单购买CORTIS专辑《GREENGREEN》Ball版本专辑（内含专属毛球配饰、CD、小卡全套配置），订单号：84***********50，实际支付总金额：110元 该订单属于商家设置的即时到账类型，付款之后钱款直接进入商家账户，订单页面系统被商家关闭了正常申请售后、申请退款的入口，消费者无法自主发起退款操作。我在提出退款需求之后，多次主动联系该店铺客服沟通退款事宜，但是店铺没有人工客服正面回应我的退款诉求。只要我提及退款，系统就会自动推送一条仅用来核对订单编号的跳转链接，该链接没有任何退款功能，仅仅用来确认订单归属，属于典型用机器人模板消息刻意敷衍、回避处理退款问题。我反复说明要求人工介入协商退款，店铺始终重复发送无效核对链接，后续客服直接回复不予受理我的退款申请，单方面拒绝履行售后服务义务。为解决该纠纷，我已经主动联系微店官方人工客服反映该订单问题，申请*台出面监管调解，督促商家处理退款，但目前问题依旧没有得到有效解决。我也在微信支付账单端提交了交易纠纷投诉，试图协商处理这笔订单，商家依旧消极应对、拒不配合退款。现向消费保*台提交投诉，恳请*台出面联系涉事主体广州凌众贸易有限公司（熊宝空间站所属企业）介入调解，督促该店铺为我办理本订单全额退款，退还订单全部货款，妥善处理本次消费纠纷。本人已留存完整订单截图、付款账单截图、店铺客服敷衍推诿的聊天记录截图，可随时上传作为举证凭证。
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