B站课程误购不退，侵犯消费者公*交易权
网友保保_VmvIqji2
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我在2026年6月4日不小心手滑，购 买错了一个B站网络课程，与客服沟 通后没有结果，现根据《中华人民共 和国消费者权益保护法》相关规定， 就B站不予退课的反馈提出维权申 请：1.关于知情权与公*交易权《消 费者权益保护法》第八条明确消费者 享有知悉其购买商品真实情况的权 利，第十条享有公*交易的权利。人 点课程几次，但并未实际观看学*， 课程内容未被消费，仍处于 可完整转让或二次销售的状态。b站 以“课程标题、详情页等已说明内容” 为由拒绝退款，忽视了消费者因操作 失误导致的合理纠错需求，有违公* 交易原则。2.关于“多步确认”的合理 性，b站所谓的“报名多步确认”，不 能成为剥夺消费者合理退换权的理 由。在数字化消费场景中，操作失误 的概率客观存在，且本人诉求是“换 课”而非无理退款，是基于购买意愿 的合理调整，并非主观恶意违约。本 人现要求办理退款
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