京东以撕膜为由拒退OLED显示器

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本人在在京东*台下单购买泰坦军团OLED显示器, 本人签收后,为查验屏幕是否存在出厂坏点、漏光,撕掉了屏幕出厂自带的临时保护膜,显示器机身无任何磕碰、划痕,外包装盒、全部配件齐全,商品本体完全完好,在七天无理由退货期限内申请无理由退货。 商品寄回后,京东合作售后检测点以“撕掉屏幕保护膜,影响二次销售”为由拒绝退货。依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》,消费者为查验商品撕掉出厂保护膜属于合理查验,不判定为商品不完好;商家自行设置“撕膜不退”属于单方面霸王条款,无权拒绝七天无理由退货。现京东*台纵容该不合理条款,拒绝协助办理退货退款。 现正式提出诉求:1、全额办理显示器退货退款;2、*台撤销“撕膜不予退货”的不合理限制。

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3579.11元
投诉编号:
101586041
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