智行未履行免费退改承诺扣费
网友保保_FPvCHlKp
已完结
之前在智行里面用免费退改的权益买的火车票，但是今天退改的时候还是扣了我20%的手续费，智行并没有保障我的合法权益
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
本单显示还在免费退款保障中，因为并没有详细说明是只能改一次还是退一次，而是说退改都能省百分之百的手续费，那么同一个订单，我改之后再退票，我认为应该享受同等权益
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