新浪微博自动续费未提醒致老人长期被扣费
网友保保_OyDVRN3a
处理中
本人投诉新浪微博会员自动续费问题，家中老人使用该账号，对会员开通及续费规则并不清楚，长期在不知情情况下被持续扣费。 经查询最早于2020年3月曾扣款28.8元，之后自2022年7月6日起，每三个月自动扣款30元，折合每月10元，至今持续多年，累计金额较大。 期间*台未进行充分，明显的续费提醒，侵犯了消费者的知情权和选择权老人本人也未主动使用相关会员权益。存在默认续费，扣费不透明的问题。 本人多次尝试通过微博APP和电话联系人工客服，却没有有效解决，现请求12315协助处理：要求*台核实扣费情况，停止后续自动续费，并对长期不合理扣费部分进行合理退款。保障消费者合法权益。附件相关证据均可以提供支付宝原流水文档。 附件1为相关多年支付宝流水，附件2为首购1元默认自动续费，这是诱导消费证据截图，截图于2026-04-27微博app，不解决我持续多*台加码并行持续投诉！！
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