小米音乐自动续费未告知乱扣费
网友保保_OyDVRN3a
处理中
本人反映小米音乐自动续费存在严重违规问题。涉两个小米账号：账号97*****73于2022年12月至2023年5月期间被自动扣费4笔，每笔15元；账号22******72自2023年8月起以3.88元低价诱导开通后，随后长期每月自动扣费15元，持续至2025年10月18日。 上述账号均为家中老人使用，老人对自动续费毫不知情。在整个扣费过程中，小米方面未通过任何有效方式进行提示或确认，没有短信，甚至站内信都没有（客服承认，见附件），仅称“支付宝账单可见”，明显未履行充分告知义务。 根据相关规定，自动续费服务应在扣费前以显著方式提醒消费者，但小米未履行该义务，导致长期连续扣费，严重侵害消费者知情权和选择权。 现要求小米方面停止自动续费，并退还不合理扣费金额。否则我会继续多*台并行持续升级投诉+举报（诱导消费+乱扣费）！由于微信导出流水会把所有消费一起导出，为了便于看清续费扣款记录我整理成一个pdf/截图，见附件，可提供原始多个pdf等证据
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