车速拍隐瞒车况且违规扣保证金
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处理中
投诉人于2026年6月4日在瓜子车速拍参与二手车拍卖，中标车源号为16*****19，订单编号16*****19，预先缴纳拍卖保证金人民币2000元。交易过程中，因【如实填写：车辆检测隐瞒重大车况问题，有大额出险记录，*台车况报告和实际不符，*台报告只有大灯更换，实际更换了左前大灯、左前侧雷达传感器、前保险杆外皮左导向板、左前通风格珊、保险杆外皮左支架、进气格栅、保险杆外皮导向加强垫、保险杆上内衬、保险杠外皮，车主是交付人员朋友同学，他检测报告里没有提现更换的实际情况，存在隐瞒车况记录，且*台未显著公示违约扣款条款】，交易无法正常完成，本人不存在单方弃标、拒绝履约等违约行为。 *台在未与本人核实纠纷责任、未提前发送扣款通知、无法举证自身实际经济损失的前提下，直接全额扣除本人全部保证金。*台协议中“中标弃拍全额没收保证金”为小字隐藏格式条款，未尽到提示说明义务，且扣款金额远超*台实际损失，违约金设置过高，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 诉求：1. 责令商家撤销保证金扣款处罚；2. 全额退还被扣保证金2100元；3. 书面反馈订单复核处理结果。 附件证据：中标截图、扣款通知、车辆检测报告、车况瑕疵照片、与*台客服沟通记录。
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