车速拍*台误触下单扣保证金
我手机放在口袋挤压误触车优多*台，*台设计缺陷造成我下单3万合同，*台一没有短信验证和电话通知情况下，就签订合同，扣出我保证金500.因为非我本意下单没有履行合同罚我500保证金，又追罚我1500
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
车速拍*台检测不实致发动机烧机油
各位领导好，本人一名兼职车商。26年4月23日从车速拍*台购买一台河南安阳市的纳智捷M7，车源号HC-16*****26。支付车辆成交价格22900元，*台服务费，检测复检费，交付费，以及强制必须通过*台下单代驾等各项费用合计3000多元。另有*台过户保证金单项支付6000元。车辆开回后发现发动机工况及声音有问题，存在严重烧机油现象！原地怠速满广场飘烟，开起来烟雾缭绕冒一路，跟移动的烽火台一样！咨询多家修理厂均判定发动机烧机油，需要大修机器，单项修理费用需大几千块！
当时*台复检交付人员未按流程提前沟通验车经过，下午4点左右直接电话通知我说车辆已完成复检，要求我马上支付车款和签署电子协议。我电话以及通过车速拍APP内聊天框和对方沟通车辆细节，确保发变车况没有问题等均回答说没问题，并且声称标注的发变拆修，涉水痕迹等实车实际都没事，有聊天截图和部分电话录音证明！对方极不耐烦、且多次说自己手机没电关机一味催促我抓紧付款签约！事发后沟通对方工作人员称并不知情，4月26日致电车速拍客服称‘烧机油不在质保售后范围内‘！
车辆工况发动机存在严重问题属实，且购买前多次和工作人员确认并存有明确沟通记录，对方态度全程敷衍糊弄，对车辆检测细节糊弄，胡乱标记，违背相关检测及服务费的约定内容，存在隐瞒、欺诈消费者事实。因为*台扣有我6000元过户押金（需20工作日内过户，现已过去多日），全程无视不沟通处理不回消息，现要求*台退车退款并承担相应花销费用。维护消费者合法权益和底线。感谢各领导为正义发声，并衷心祝好！！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
车优多*台隐瞒泡水车瑕疵拒退保证金
车优多汽车服务（北京）有限公司
本人：周波，联系电话：182****1700
关于：解除竞拍交易并退还保证金的催告函
本人于2026年4月19日，通过贵司运营的“车优多”*台竞拍二手车，支付保证金2000元（交易编号：JT99******************53）。
竞拍完成后，本人通过第三方检测、出险记录查询等方式，发现贵司刻意隐瞒车辆的重大瑕疵：该车辆为泡水车、全损车且存在调表行为，严重不符合贵司*台公示的车况信息，已构成《消费者权益保护法》规定的消费欺诈。
根据《民法典》第148条及《消费者权益保护法》相关规定，本人有权撤销本次交易，并要求贵司全额退还保证金。此前本人已多次申请终止交易并退还保证金，贵司均拒绝处理，已严重侵害本人合法权益。
现正式催告：请贵司于收到本函之后将2000元保证金全额退还至本人原支付账户。若逾期未处理，本人将依法采取包括但不限于市场监管举报、法院诉讼、媒体曝光等一切维权措施，绝不退缩，届时贵司将承担包括诉讼费、律师费、违约金在内的全部法律责任。
特此函告
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
已完结
车速拍隐瞒变速箱重大故障
本人于2026年4月29日在车速拍*台竞拍车辆，车源编号：HC-16*****40
*台出具的检测报告未标注、隐瞒车辆变速箱重大故障隐患，车辆到手后行驶500米左右发现：变速箱异响、顿挫、打滑、挂挡失灵、机电单元故障，属于重大机械隐患问题，*台检测失职、刻意隐瞒车况，误导竞拍下单。
事后联系车速拍客服，推诿扯皮、拒不承担责任、不售后、不退款、不赔付维修费用，严重侵害消费者合法权益。
现有完整证据：*台检测报告截图、车辆故障实拍、维修店检测诊断单、付款凭证。
维权诉求：
1. 全额退还竞拍保证金/购车款项；
2. 承担车辆变速箱维修全部费用
3 .整改检测漏洞，杜绝隐瞒故障车况
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
车速拍无依据罚款3000元并拒退款
本人为【车优多/车速拍】*台的合作方/入驻服务商（根据你的身份选择），2026年4月26日，*台以“我向客户索要电话、构成线下信息泄露”为由，对我处以3000元罚款并直接从账户中扣除。
但实际情况是：客户在通话中在报电话号码时，我已当场制止，客户并未完整报出号码，*台处罚所依据的“信息泄露”事实完全不成立，且通话录音可完整证明该情况。
我已通过*台申诉渠道提出异议，但*台未给出合理回应，仍拒绝撤销处罚、返还扣款。该扣款行为无事实依据，属于恶意违规扣款，严重侵害了我的合法权益。
投诉诉求：
1. 要求*台立即撤销对我的处罚决定；
2. 全额返还违规扣除的3000元款项；
3. 要求*台就处罚依据的合法性、合理性作出书面说明。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
已完结
车速拍初检与复检结果不符拒退定金
本人与4月28号下500定金购买车优多*台上一台商品名称:南昌赣A]江铃集团新能源 易至 95D EV3 2019款 酷跑版 。车源号::HC166180051在该车辆商品有初次检车报告中并无检测出车辆abs故障，和动力电池故障灯和乌龟灯，后第二天29号工作人员二次验车发现胎压故障和abs故障有提示灯，加乌龟灯和动力电池故障灯，大问题，本人表示与初检不一致，要求退还保证金，工作人员表示无法退换，本人不够买需要扣款2000，本人充值500定金，也无法退还。并非本人问题，是车子初检和复检不一定，整台车就一万二的价值，修理可能都要上万，本人不接受扣款，要求*台退还本人保证金！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
车速拍隐瞒出险信息扣款且失联
在这个*台上看到一台车给了价，下单了，后来查了有大额出险和风险提示没有标明出来，我不要，扣了2000元，现在客服电话都打不进去了
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、联系不到客服
已完结
车速拍隐瞒泡水全损调表车况扣押保证金
本人在车速拍*台（运营方：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司）竞拍车源号HC-16*****76的2018款北京BJ40 PLUS 2.3T自动四驱旗舰版车辆，按*台规则缴纳2000元竞拍保证金，资金已被*台划走。 *台宣传承诺“瓜子官方检认证、车况保真、错检包赔，90天内发现重大事故/火烧/泡水瓜子回购”，但竞拍结束后，通过*台出具的车优多官方检测报告（编号：SGJC2026-04-20-16*****76）及保险出险记录发现，该车存在多项重大问题，与宣传承诺严重不符： 1. *台未如实披露泡水车事实，违反“泡水车回购”承诺：*台出具的检测报告明确显示，泡水检测结论为“泡水”，42项检测中14项异常，已构成泡水车事实。但*台竞拍页面未以醒目方式提示泡水事实，直接违反了“90天内发现泡水瓜子回购”的承诺。 2. *台隐瞒重大事故与全损车信息，侵害知情权：车辆保险出险记录显示，2023年二季度有一次65000元全损车维修记录，属于重大事故车；复检报告事故排查显示前防撞梁存在非螺丝连接钣金修复，*台未完整披露事故等级与安全隐患，仅以小字标注“全损车”，未履行显著提示义务。 3. *台虚假认证车况，多项关键异常未如实披露：调表排查显示车辆为调表车，里程数据异常；机舱检测显示发动机总成存在维修拆卸痕迹；外观存在15项异常，含前后保险杠漆面损伤漏底漆、左右轮毂表面损伤、多部位喷漆修复；内饰存在座椅拆卸痕迹，随车工具防盗螺栓钥匙缺失及备胎缺失。初检与复检严重不符，*台“官方检认证”未完整披露上述问题，属于虚假宣传。 本人发现上述问题后，已明确拒绝交易并申请退还保证金，但*台拒不处理，至今仍违规划走我的2000元竞拍保证金。现申请部门介入，责令*台立即全额退还保证金，并依法查处其虚假宣传、隐瞒重大车况的违规行为。 该公司刻意隐瞒车辆为泡水车、全损车、调表车的真实车况，存在消费欺诈行为。本人发现问题后申请终止交易，该公司却违规扣押本人2000元保证金拒不退还。 本人已向12315、*互联网+督查等多渠道反映情况，现恳请消费保介入督办，责令车优多汽车服务（北京）有限公司立即全额退还违规扣押本人的2000元保证金。 附件为附件后的出险记录
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虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
已完结
车速拍押金3000元超4个月未退还
车优多卖车账户3000元押金一直不退、一直显示满30天后申请、现在超过4个月了还是一样
投诉问题
申请退款不到账
已完结
车速拍虚假宣传营转非车辆无报废期
车优多（原车速拍）虚假宣传，营转非车辆标注“无报废期”，实际2031年强制报废
本人于2026年4月10日，在车优多（原车速拍）APP竞拍购买一台日产天籁汽车，*台宣传与事实不符：*台检测报告/商品页明确标注：使用性质：营转非 / 报废年限无限制：60万公里单限，本人基于“无强制报废年限”的承诺才出价购买，*台下单后我后台联系交付人员，交付人员没有回复，后来交付联系我问知道车什么情况么！我表示不清楚，交付表示此车*台已经收购，我说车辆是单限双限告知单限60万，在我要求落实行驶证时告知有年限报废当时我这边表示那要不了，交付告知不要需要扣2000元违约，我表示不接受随后我联系客服，客服回电话告诉这种情况需要申请我问结果会不会扣钱，说是正常申请不过随后交付又来电话问怎么弄扣款还是拿车，我说那我指定不认扣款又不是我的问题，迫于那边施加的压力随后把车拿了，但是事实确实是*台未告知车辆有强制报废日期，*台只展示单限但实际是属于年限+里程双限， *台在车辆收购以后在故意隐瞒强制报废期售卖，构成虚假宣传、消费欺诈 。联系*台客服后，对方推诿、偷换概念，我说退车那边拒绝退车，我说补偿差价3000他们就给2000，这车单限和双限何止差2000块，严重侵害消费者权益 。
1. 全额退车退款（车款+服务费+产生的所有费用）
2. 退一赔三（按《消保法》第55条欺诈赔偿）
3. 赔偿差价损失3000元
- 《消费者权益保护法》第20条：真实信息告知义务
- 《消费者权益保护法》第55条：欺诈退一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实
已完结
