车速拍
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企业名称:
车优多汽车服务(北京)有限公司
官网:
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客服电话:
4000900160
售后政策:
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品牌简介:
车速拍就是瓜子网二手车的一个C2B平台,车速拍一口价是一种竞价模式。
车速拍隐瞒特斯拉modelx电池拆卸致损失
我于2025年11.5日在车速拍*台购买了一台特斯拉2019款model X长续航,车源号15****053,期间花了199元检测费,服务费5842,交付履约费300,检测师再三强调说没有差异,复检报告也没有差异,已经上传图片,当时多次跟检测师确定都说车辆没有差异,现在最大的差异是电池包有拆卸痕迹,车速拍*台故意隐瞒车况,现在车优多*台师傅二次复检确定存着私自拆卸痕迹,导致我们损失,期间多次打*台申请差异认定,要求退车,客服说不接受退车,只愿意赔付1万元补偿,我不接受此处理方式,拆卸电池意味着车辆要贬值3-4万,剩下的损伤全部要我们来承担,我要求*台至少按照*台承诺的最高百分之十赔偿,或者退车,现在*台一直拖着不处理,车辆一直在跌价,现在卖也没法卖,车优多存在明显欺诈行为,望*台给于车速拍相应处罚,以下是*台规则跟商品截图。
投诉问题
霸王条款、检测不实、价格问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传及拒退VIP费用
我于2025年11月15日在瓜子二手车*台联系卖车,后客服打来电话告知购买vip会员会比普通的多卖5000-10000元,哪怕将来卖不出去vip也可以退,车辆预估价42000-52800,此*台报价与预估价严重不符,后我将车辆下架联系客服退vip费,客服让我联系给我打电话的客服,互相踢皮球不予处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、价格问题
处理中
瓜子二手车检测损坏拒赔
我于2025年11月31日在瓜子*台挂出旧车售卖,11月1日检测师“石佳强”上门检测时,将车辆副驾侧门槛条拆坏。 当天和瓜子沟通后同意赔偿。 但是瓜子非要提供维修发票,我不同意,难道我不维修,瓜子就不赔偿了吗?这简直是霸王条款! 赔偿金额他们可以去4S店核实后,按官方报价赔给我,但是他们不同意,且开始不再联系我,想要赖掉赔偿。 最终无奈之下,我在11.13同意他们的陪唱方案:只赔付300元。 他们要求我上传身份证信息和银行卡照片。但是两天过去了,一直不提供上传渠道或地址,还是想赖掉赔偿,且从不主动联系我。 并且我觉得他们收集我身份证信息的诉求不合理,可能想另做它用。 我的诉求:尽快赔偿+道歉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、发票问题
处理中
车优多*台服务差致订单无法履行
本人于2015年11月12号在车优多*台拍下一辆汽车。订单号HC-15****532。车辆约定到期为11月14日,目前存在严重侵害消费者权益的行为。第一个,未见车先要钱,车辆交强险13号过期。我的看车时校是14号,但11月14号交强以前已经过期。因为发生这个事情,我意识到教医存在重大风险,所以跟*台人进行沟通。在沟通期间沟通严重不畅,导致信任基础完全丧失。在交易关键期间,*台客服及工作人员多次沟通信息,前后矛盾无法解答车辆的重要核心问题,而且工作人员相互推脱,不给解决根本问题。找到*台400官方客服,官方客服也是态度相当恶劣,使本人对*台的履约能力和信任彻底失去。这是导致本次交易无法继续的直接原因。在此我总结*台过错。第一个信任崩塌,因为*台自身严重沟通问题,导致双方合作信任基础不复存在过错。第二点,风险转嫁,在标的物不明确的情况下要求付款,并且在当事人用户不知情的情况下去想探究竟的情况下,*台工作人员相互推脱,影响用户的知情权,以及公*交易权。第三个是责任转嫁,正常交强险应该是卖方去解决,但是*台转嫁给买方。第四个,不当营销,上架并销售仅剩一天。 投诉请求,责令车优多*台立即解除我的订单,并解冻我的2000块钱保证金。如果他擅自扣了我的2000块钱,请立刻返还。责令其承诺在争议期间间不得擅自动用或划扣本人账户内的任何资金。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
车速拍隐瞒电池包拆卸致购车受损
我于2025年10.17日在车速拍*台购买了一台特斯拉2019款model X长续航,车源号15****870,期间花了199元检测费,服务费11910,交付履约费300,检测师再三强调说没有差异,复检报告也没有差异,已经上传视频,当时多次跟检测师确定都说车辆没有差异,现在最大的差异是电池包有拆卸痕迹,瓜子开放*台检测车顶骨架也有开裂,电池包有拆卸痕迹,多处打胶开裂痕迹,这个属于结构件,还特意备注:车辆备注:车况良好 无大事故 有大额出险。车速拍*台故意隐瞒,导致我们损失,期间多次打*台申请差异认定,客服以超过10天为由不予处理,存着明显欺诈行为,望*台给于车速拍相应处罚,以下是*台规则跟商品截图。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传诱导开通VIP
我的未满三个月准新车在该二手车线下预估可以卖10w~****瓜子客服打电话说花99开通速卖VIP可以多买几干块钱,但实际最终出价只有9W,跟其他收车商车价差太多,远远达不到瓜子说的效果,最终没有在该*台成交,而且我认为该*台在虚假宣传,诱导卖家开通vip
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
已完结
车速拍强买强卖并冻结保证金
我于11月12号,在*台给价了一台车的,因为对方交强险13号到期,后续无法办理过户这个问题,存在问题,和*台沟通,*台强买强卖,说我要是不要这个车了,就扣我2000保证金。强买强卖太可恶了,但是我是消费者,问题出现在*台并不能很好的完成交付。为什么扣我2000保证金,而且还冻结了。2,我跟客服反映这个问题,客服语言很差,说我不懂,我说我不懂才问的,客服很不耐烦,不搭理我,让我找专属顾问,大家互相推脱,导致我目前对这个*台很不信任,不同意冻结以及扣我2000块的保证金,要求维权,抵制强买强卖的行为
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车隐瞒电池故障并扣款
2025年11月12日,本人在瓜子二手车旗下app车优多*台购买了一台广汽埃安Y电动汽车,下单后瓜子工作人员才告知车辆动力电池存在故障,只能行驶100公里。了解情况后我决定取消交易。瓜子*台遂强制扣除我2000元保证金并不给任何理由。瓜子在交付车辆前未向消费者披露车辆电池故障信息,属于隐瞒真实情况的违约行为,又强制扣除保证金,严重侵害消费者权益,在此希望*台能理解联系我处理,否则一定维权到底!
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
已完结
车速拍购车检测不实且拒售后
我在2025年11月3号,在车速拍购买了一辆五菱征程,车回到发现检测报告不属实,发现副驾驶室地毯水,地毯上面也有水,后排跟后备箱也是有水,隔音棉种地毯湿透了,客服说2万块以下都是没有售后的,我想问下,我去买件衣服鞋子都有售后,这不是霸王条例吗,说只能自行处理,希望得到有效的处理
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
车速拍检测不实 恶意误导消费者购车 强扣保证金 需退款赔偿
本人于2025年11月5日在车速拍*台中标一台 智己L6 2024款Max 超强性能版 中标价格涉及金额16万余元人民币。 该车按*台自定义车况为95B级别(级别释义见附件)而且*台提供的车况记录(见附件)也并未有配件更换等记录 *台专业检测师到现场后复检 告知我只有前保险杠更换 其余车况正常 连后部喷漆都告知我实车应该没有喷漆 我提出异议 为什么前保险杠更换和*台标准的引擎盖也同时发生过拆卸 在我的再三追问下 对方才说出因为弹出过行人保护装置 我继续要相关记录 检测师才提供出如下维修清单(见附件) 涉及一堆附件更换 包括前杠 气囊控制模块单元 行人碰撞传感器 发动机罩点爆器进气格删等重要安全部件 看到清单后我提出异议 告知对方该车车况不符合 不能继续购买 需要检测师协助向*台提出差异申诉 但是检测师坚持说换的东西问题不大 就是前杠更换了 其余没有影响 看不出来(*台有录音为证)也没有地方可以标注更具体车况 我的申诉不会有结果 给我言语压力 让我就将就购买该车 签订合同打款 我告知车况现在不符合 如果购买的话价格就高了 *台上其它车辆都可以在备注栏简单继续描述车况 并不是没有地方标注(见附件举例其它车辆)我需要申述 但是对方依旧在明知换了不少配件甚至安全己覆盖件的情况下 依旧坚持己见 直至在没有任何商量的情况下单方面的做出了扣罚我3000元保证金的处理 理由为我觉得拍下的车价高了 放弃采购该车 投诉*台后相互包庇 回复我告知*台规则就是这样 我让其出示规则 告知进入车速拍APP后点击好几个地方才会发现 并告知无法处理了 我可以采取我的手段维护权益 态度十分强硬 投诉到贵州区域负责人 也是推诿处理 从消费者保护法来说 这个就是霸王条款加有意隐蔽加回避相关核心利益规则 按照*台自定义的95B规则 不涉及覆盖件更换 但是目前车况是被动安全件及覆盖件都有更换 明显车况不符 复检后还是避重就轻 不认可 作为一个专业*台 出险了严重的专业偏差 恶意引导客户购买车况不实车辆 涉及人员将*台信誉不顾 为了自己业绩严重违纪违规 已经属于明知故犯 证据面前 故意避重就轻 隐瞒真实况 恶意诈* 1、立刻退还3000元保证金 并且赔偿本人保证金利息及误工费500元 2、*台相关规则车况应如实公示标注 并且相关责任人需要签字认可。 3、*台或相关责任人立即整顿自身行为规范 向本人道歉。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
已完结