买家拖延过户 瓜子平台不作为
买家拖延过户，瓜子二手车平台不作为
2025年9月6日，我通过瓜子二手车平台与买家签订了《二手车买卖合同》，并于签约次日将车辆及办理车辆过户的相关证件全部交与买家。按照合同约定，买家应于2025年10月11日前办理完毕车辆转移登记手续。但经我多次催促，买家迟迟不办理车辆过户。我在合同签订后已购买新车，急等买家办理车辆过户后上牌。我多次联系瓜子二手车客服，要求解决该问题，但客服说不是他们的责任，也不积极解决。瓜子二手车对外宣称买卖车辆安全有保障，但出现问题却推诿不解决，严重损害了客户的合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
车优拍拍卖无限循环并扣违约金
我在车优拍APP出价，然后无限循环不结束拍卖。我不想拍了，点了一下结束拍卖，直接扣除我1000块钱违约金。根本不知道为什么不详细说明。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
瓜子二手车虚假宣传致售价过低
我在2025年10月10日，在客服专员的宣传中说可以卖出好价格，经过拍卖都只有5万多元，外面车商收车价格都在7万多，这完全是虚假宣传！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
已完结
瓜子二手车检测不实扣保证金
我在瓜子车速拍平台拍卖中标了一辆特斯拉汽车，平台初检展示车辆没有问题，复检时候发现底盘有新刮蹭痕迹，车主本人不同意降价，我本人拒绝继续购买此台车，瓜子平台要扣除我3000元保证金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
未成年人误拍车辆被扣保证金
本人于2025年10.9在看管孩子期间，孩子无意间拿取本人手机把玩，误点进入车优多APP的车辆竞拍界面，并在未明确操作意图的情况下完成了竞拍确认。整个过程中，平台未弹出任何“是否确认竞拍”“误操作提示”等二次确认窗口，点击后直接触发了竞拍锁定机制。
发现误操作后，我第一时间联系平台客服说明情况，强调是未成年人误触导致，并非本人真实购车意愿，并请求取消竞拍、退还保证金。但客服以“竞拍后取消属于违约”为由，直接扣除了1000元保证金，且拒绝任何协商退款。
我认为该扣款行为不合理：一是未成年人不具备民事行为能力，其误操作不应视为有效竞拍行为；二是平台缺乏必要的风险防控机制，未设置二次确认环节，客观上增加了误操作概率，存在流程设计缺陷；三是此次事件完全属于意外误触，并非本人恶意竞拍后违约，不应适用违约扣款规则。
投诉诉求
1. 退还被扣除的1000元保证金。
2. 要求平台优化竞拍流程，增设二次确认功能，避免类似误操作事件再次发生。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未及时过户致车牌违约
投诉对象：瓜子二手车平台（车好多旧机动车经纪(北京)有限公司）
投诉人信息：
姓名：陈健聪
联系方式：（请补充您的电话/邮箱）
交易背景：
2025年8月5日，通过瓜子二手车平台出售粤A牌别克昂科威汽车一台，合同约定购买方需在30日内（即9月3日前）完成过户并上传资料。
违约事实：
购买方逾期至9月13日才上传过户资料，且发票显示过户时间为9月11日，远超合同期限。
因粤A牌属限行区域，本人于9月3日前多次向平台反馈需及时过户，避免影响车牌指标，但平台未予回复。
合同依据：
根据合同条款：
> "因甲方（购买方）原因未及时办理过户手续，如逾期5日仍未完成过户的，甲方应承担车辆价30%的违约金；若车牌为限牌地区的，甲方还应支付人民币伍万元作为违约金。"
诉求：
要求瓜子二手车平台按合同约定，赔付因超时过户产生的违约金人民币50,000元。
督促平台完善内部流程，避免类似问题发生。
沟通记录：
多次致电瓜子客服，均没有得到回复。
投诉问题
客服处理不当/不处理
已完结
瓜子二手车过户拖延致损失
本人卖出车辆1月余了。车辆过户还没有完成，资料也未上传。严重影响个人利益。导致国补损失1万5千元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
车优多平台购泡水车未处理
本人2025年9月24日在车优多[原车速拍]平台购买一辆泡水车，17年上牌二手蓝色宝马1系一辆，9月24日在江苏无锡通过车优多平台签署合同并支付车款，随即通过车优多安排的物流公司将车送到河北保定，9月27日物流公司通知本人取车，当日验车发现车辆右侧地毯存水，并且9月24日下午1点左右联系车优多售后客服反馈要求二次复检，直到9月28日下午1点，一直未处理，也给车优多平台留下了真实手机号码，一直推脱不解决问题。 本人诉求:24小时之内联系上本人并且二次复检核实车况，退车退款，并且承担物流费用
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
已完结
瓜子二手车未按时开具发票
2025年9月16日我卖了一台本田杰德二手车给瓜子平台，当天完成交接。车辆，行驶证，绿本都一并移交。截止9月27日仍没有开具二手车交易发票给我。咨询客服，客服回复需要先过户才开发票，明显跟法律要求的先开票再过户的要求相违背。并且严重影响我置换补贴的申请。我诉求2025年9月29日前开具发票给我，希望消保能够协助处理，感谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、发票问题
已完结
瓜子二手车车型标错及过户延误
我有一辆2018款马自达的CX-4在今年9月1日在瓜子二手车平台上卖，他们居然给我按2016款的马自达CX-4在网上卖，现在已经成交，需要他们给我补偿，还有这车到9月27日还没过户，我这边当地的政策到9月30日前一定要上传二手车过户资料，如果他们在9月30日前还不能提供给我的二手车过户资料，造成我拿不到置换补贴需要他们来承担。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
