车速拍虚假宣传、检测不实及霸王条款扣保证金
2025年7月8日在车速拍拍得一台车英菲尼迪牌汽车，经过他们评估师检测读取公里数，还有云端大数据发现此车公里数不对，没有要此车，*台直接霸王条款扣去保证金，他们*台正规买东西不让看，有问题没地投入，直接扣钱
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
车速拍检测不实致保证金被扣
本人于2026年3月9日通过车优多*台关注车源号为16*****48的路虎揽胜运动车辆，*台检测报告显示车辆里程为15.89万公里（标注疑似调表），发动机、变速箱无任何拆卸维修记录。经与客服沟通，客服反馈车主称实表为20万公里出头，本人表示可接受后下单复检。复检时通过车辆17位识别代号查询得知，车辆真实里程高达33万公里，且发动机动力系统存在拆卸维修记录，上述关键信息均未在*台检测报告中体现。因真实车况与*台提供信息严重不符，本人无法接受原报价并拒绝交易，*台却单方判定本人违约，冻结并扣除3000元保证金。该行为涉嫌提供虚假车况信息、误导消费者，属于不合理且违规的操作，严重侵害本人合法权益，现请求市场监管部门介入调查，督促*台退还3000元保证金，并对*台信息不实问题进行整改。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
已完结
车速拍车辆检测不实、虚假宣传
本人于2026年1月3号在车优多(原车速拍)*台购买22年凯迪拉克XT6一辆，车源号16*****06。此车与描述严重不符。第一本人从*台查询出险记录为0出险没有出险记录，实车有14万元出险记录(打包录入)，第二此次检测只显示右前纵梁板筋修复，实车左前纵梁也存在板筋修复。且内饰多处破损，发动机故障。此车描述与事实严重不符，且违背他*台本身规则，本人要求退车退款，请消费保*台帮忙维护本人消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
车速拍车况描述严重失实致保证金被扣
我在*台上拍了一辆大众CC。当时页面的车况描述是“右后翼子板有钣金”。我拍下后，他们派了复检师傅去检测，复检报告里明确写的是“右后翼子板为焊接修复”，并且修复的数值都超过2600了。 我因为车况与最初描述严重不符，所以拒绝继续交易。结果*台告知要扣除我的保证金。我当时联系客服，客服说需要复检师傅先取消订单，我才能申诉不扣保证金。我照做后，申诉却被判定失败。 *台的解释是“车况差异不符合他们的标准”，并说“第一次车况描述仅供参考”。这让我无法理解： 1. 如果第一次的描述只是“参考”，那为什么要以此为依据冻结我的保证金呢？ 2. “钣金”和“焊接”在二手车鉴定里完全是两个不同级别的车况，对车辆价值和安全性的影响天差地别，这根本不是简单的描述差异。 3. 在我拒绝交易之后，我发现这辆车的页面描述已经被修改为“焊接”了。为什么第一次检测时没有如实标明？这很明显是初检没有发现问题，复检才查出来的。如果最初就写明是“焊接”，我根本不会参与竞拍。 我认为这已经超出了普通的描述误差，*台应当为前后不一的车况信息负责。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车虚假检测泡水车并擅自泄露信息
我于2026年3月2日在瓜子二手车*台进行估价，相继有自称*台评估师来电，表示车辆可以高价回收，即要上门检车，可以现场回收，并且不收任何费用，所以才答应他们上门，在检车过程中，挑不出任何毛病情况下，找到驾驶室地毯有浸湿痕迹，我说是洗车冲湿的，后来才百度一下发现是一个坑，故意捏造编造一个泡水车 ，从而让你的车低于市场价出售，他说没事，*台要求上传这些照片，我当场要求他删除，他说不会泄露和上传*台，在进行各种拍照和所谓检测后，最后要求我签字，发现最后一页是泡水车，他说没事，不影响你的估价，这是系统生成的，我当场说不要他估价了，你马上走，他说你不签字不行，报价不会出来，我说不卖了，你马上走，过几天我的车辆出售了，车主发信息过来说，你的车子为什么还在瓜子售卖，并且检车说是泡水车，我当时都闷了，当即联系上门检测那个人，他说没办法，我大老远跑过来，你不给我签字，公司不给报销费用，我要亏本，请你理解，但是*台不能未经本人同意泄露信息，恳请相关部门严惩瓜子二手车*台。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
投诉瓜子二手车服务不到位/态度差
我于2026年3月2日在瓜子二手车*台进行估价，相继有自称*台评估师来电，表示车辆可以高价回收，即要上门检车，可以现场回收，并且不收任何费用，所以才答应他们上门，在检车过程中，挑不出任何毛病情况下，找到驾驶室地毯有浸湿痕迹，我说是洗车冲湿的，后来才百度一下发现是一个坑，故意捏造编造一个泡水车 ，从而让你的车低于市场价出售，他说没事，*台要求上传这些照片，我当场要求他删除，他说不会泄露和上传*台，在进行各种拍照和所谓检测后，最后要求我签字，发现最后一页是泡水车，他说没事，不影响你的估价，这是系统生成的，我当场说不要他估价了，你马上走，他说你不签字不行，报价不会出来，我说不卖了，你马上走，过几天我的车辆出售了，车主发信息过来说，你的车子为什么还在瓜子售卖，并且检车说是泡水车，我当时都闷了，当即联系上门检测那个人，他说没办法，我大老远跑过来，你不给我签字，公司不给报销费用，我要亏本，请你理解，但是*台不能未经本人同意泄露信息，恳请相关部门严惩瓜子二手车*台。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车车辆运损拒退赔
赔偿因卖方违约所受的损失，损失计算依据怎么填？我于26年2月28日在瓜子二手车公司车优多*台（原瓜子车速拍app）购买到一台24年极越01性能版车辆，运输途中出现车辆运损导致车辆天窗破损以及车内进水，车况出现损伤及价值重大损失，*台消极应付，不处理我的诉求 诉求：按车辆运输投保价值退车退款。买车价格是125319，但是我有投运输保险，保额是130000。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假检测泡水车并泄露信息
我于2026年3月2日在瓜子二手车*台进行估价，相继有自称*台评估师来电，表示车辆可以高价回收，即要上门检车，可以现场回收，并且不收任何费用，所以才答应他们上门，在检车过程中，挑不出任何毛病情况下，找到驾驶室地毯有浸湿痕迹，我说是洗车冲湿的，后来才百度一下发现是一个坑，故意捏造编造一个泡水车 ，从而让你的车低于市场价出售，他说没事，*台要求上传这些照片，我当场要求他删除，他说不会泄露和上传*台，在进行各种拍照和所谓检测后，最后要求我签字，发现最后一页是泡水车，他说没事，不影响你的估价，这是系统生成的，我当场说不要他估价了，你马上走，他说你不签字不行，报价不会出来，我说不卖了，你马上走，过几天我的车辆出售了，车主发信息过来说，你的车子为什么还在瓜子售卖，并且检车说是泡水车，我当时都闷了，当即联系上门检测那个人，他说没办法，我大老远跑过来，你不给我签字，公司不给报销费用，我要亏本，请你理解，但是*台不能未经本人同意泄露信息，恳请相关部门严惩瓜子二手车*台。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
车速拍工作人员诱导竞拍致多扣款且退款未到账
2026年2月12日日，*台的工作人员教我们去竞拍大众2011款1.6L自动智尚版车子，我们最高的竞拍是8000-9000元，但车速拍的工作人员➕我的微信，说教我如何操作能拍到，并且价格也是我们的心里价格，当我们有质疑工作人员，工作人员说没关系，不用担心，按照他的方式去按车子，拍中被扣款，但价格和我们心里价款多太多，然后找工作人员，他说会帮我们1000元退款回来，但至今也没有退回来，图一到图三是和车速拍工作人员微信聊天记录，图四是被扣款1000元记录
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车车辆运损拒退车
我于26年2月28日在车优多*台（原瓜子车速拍app）购买到一台24年极越01性能版车辆，出现车辆运损导致车辆天窗破损车内进水，车况出现损伤及价值重大损失，我方拒绝提车，要求退款，车退回去，*台消极应付，不予处理
诉求：按车辆运输投保价值退车。退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
