快手小店实名核验失败致保证金无法提取 17*********56
网友保保_CeVhj0xV
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尊敬的快手小店客服： 您好！我是快手小店账号17*********56的实际经营者，账号绑定手机号为136****3031。现因登录时触发实名登录审核，无法正常进入商家后台提取店铺保证金，特此提交申诉，恳请协助处理。 该店铺为我本人实名注册并经营的个人店铺，入驻时提交的身份证、实名信息均为本人真实信息，绑定手机号也为本人长期使用号码，店铺经营期间无违规处罚、无未完结订单及售后纠纷，完全符合保证金提取的*台规则。 *期因更换登录设备，触发了系统的安全核验机制，多次尝试人脸核验均提示 “实名 / 人脸信息不匹配”，无法完成登录。我保证核验时的人脸、实名信息均与店铺入驻主体完全一致，不存在冒用他人身份的情况，推测为设备环境或系统识别异常导致核验失败。 目前店铺已满足关店退保证金的全部条件，无法登录后台提取保证金已严重影响我的资金结算需求。恳请贵中心核实我的店铺归属权与经营情况，协助解除登录实名审核限制，或提供其他合规的身份核验渠道，让我能正常登录后台完成保证金提取。我愿意配合提供身份证、手机号验证码、店铺经营凭证等材料，证明账号归属。 盼复为感！
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