未成年人充值打赏退款受阻

网友保保_PTOqMwoZ 2026-06-13

已完结

我儿子他一直以来他是有手机的，然后他从去年开始偷他奶奶的钱充值打赏，然后在快手那边退款，他那边要上传照片，只能上传20张，然后就上传视频又上传不了，然后我只能在你们这边维权我在快手刷到你们视频，我才来你们这边维权的，希望你们这边能帮我找回

投诉进度

用户申请完结

2026-06-14 19:42:41

申请原因

我在*台申请投诉啊

消费保投诉平台跟进

2026-06-13 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 11:21:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 11:14:56

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18616元

投诉编号：

101579513

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