快手*台商家虚假宣传拒退款
网友保保_WBkNHrkk
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我们2023.6.4在快手*台上面购买了三年期的旅游产品，当时直播间主播承诺购买后也不用再支付任何费用，三年到期了未使用可以退款，现在三年期已经到了我们没有使用去申请退款，商家拒绝退款说只能安排去旅游，之后我们找了快手*台客服他们说时间太久了他们不负责了让我们去找商家，现在我们和商家沟通不下去了，他们不理我们了 1.我们认为商家虚假宣传，欺*消费者 2.*台上面商家资质是贸易公司，销售的是旅游产品 我们认为*台监管不力，责任推诿 我们希望商家退款
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