苹果商店未协助处理巧影会员退款

网友保保_nPWpeosD 2026-06-15

处理中

通过App Store购买巧影会员，该软件国内运营方北京奈斯瑞明已注销，无售后无法正常使用，向苹果申请退款被拒，苹果未尽*台售后协助义务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 17:06:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 16:59:00

投诉信息

苹果商店

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

2800元

投诉编号：

101590712

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