苹果商店放任无备案APP诱导未成年人自动续费
本人为苹果iphone用户家中有未成年子女， 在2025年6月份到2026年3月份期间，孩子在本人完全不知情，未经监护人任何授权的情况下，在苹果Apple Store下载以下四款APP为（清理大师-相册空间整理，照片视频清理），（悦屏-让你的屏幕悦动起来），（迷你小组件）（好用翻译），四款APP均已免费试用，免费清理，壁纸美化，组件美化，翻译服务为噱头，在界面用隐蔽弹窗，小字提示，默认勾选，自动续费，模糊付费提示等诱导方式，未以显著清晰易懂方式告知未成年人订阅规则，扣费金额，周期及取消方式，导致孩子无法辨识付费后果，误开连续包月自动续费，所有扣费均为非本人意愿，未经监护人授权的无效消费，本人及家人从未实际使用任何付费服务，扣费明细清理大师2720元，悦屏会员1458元，迷你小组件1216元，好用翻译1776元，合计七千一百七十元，发现后，本人多次联系苹果申请全额退款，但苹果已超过退款期限，不符合退款条件为由拒绝全额退款，严重侵害未成年人与消费者合法权益。而且本人通过工信部Icp备案官方系统逐一查询清理大师、悦屏，完全查询不到Icp的备案记录，属于无备案非法运营，根据*互联网信息服务管理办法，移动互联网应用程序信息服务管理规定，面向中国用户的APP必须依法完成ICP备案，未备案部的不得上线收费，苹果未履行上架审核义务，放任无备案非法APP上架收费，直接导致未成年人误扣费纠纷，*台负有不可推卸的监管责任。 现要求苹果apple store退还四款APP全部违规扣费7170元，督促苹果对清理大师，悦屏做下架整改。
投诉问题
未成年人充值、交易问题
处理中
苹果商店遥控器App乱收费且无法使用
在苹果应用商店下载遥控器app，没有明显提示，就进入后弹出付费页面，页面是英文的还没注意呢就把款付了，扣完费才发现还是38元每周，当即就在苹果商店报告问题请求退款了一直被拒绝。而且遥控器根本无法使用。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
苹果商店售后差，要求退费
混蛋*台售后如此糟糕投诉你们是天经地义的，来来来来，咱们继续来。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
苹果商店未经告知自动续费扣款2106元
苹果公司对消费者存在欺诈行为，我*期发现支付宝有一笔苹果公司的自动扣款，因为这个账号是小号不作为日常付款，*时不使用，于是便追查了往期账单，惊悚的发现苹果公司于2024.4.19-2026.1 .2以下载APP为由共扣款90次 每次26元 共计2340元。
首先苹果手机早已不使用(不使用的手机还一直在扣款)，下载的APP也没有使用过，下载时也没有任何扣费提醒，在此之前并没有收到过任何有关苹果公司的自动续费通知，而且在续费前也没有发任何信息告知我此事，苹果公司每周的强行扣款我并未知晓，该公司侵害了我的知情权，恶意扣款2340元存在欺诈行为。
与苹果客服沟通，对方说是在我不知情的情况下扣款，答应费用全部返还，有录音为证，但实际只退了9次，剩余81次扣款2106元不予处理。本人诉求退回剩余款项共2106元！
录音证据上传不了 可联系我139****5078提供
已返还9次未上传
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
苹果账号无故锁定致付费内容无法使用
2019年注册的苹果账号ppm195@icloud.com，使用了6年了，里面购买了很多的付费内容。在2026年3月29号左右账号突然显示锁定，我手机上的全部付费应用无法重新下载和更新，作为苹果老用户还购买了专门的iPhone17来使用账号，现在商店功能锁定了请解决
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
Apple ID被盗致非授权充值拒退费
我于2026年3月30日Apple ID被盗，对方在违背我意愿的情况下通过我的银行卡分两次购买了“648钻石”的内购项目，共造成了我1295.82元人民币的经济损失。我已寻求警方帮助。我的诉求是贵司能积极配合，履行应尽的责任，返还我的财产。我昨日说明情况并通过客服提交了退款申请，但是被拒，说不符合退款条件。我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵司能对此积极作为
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
苹果商店拒退费且客服不处理
不退款就继续投诉直到苹果售后退款处理为止
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
苹果商店未经同意自动订阅扣费
我2026年2月5日无意购买了苹果apple的管理订阅：有妙颜相机应用，每周68元，共花费418元，自动清理大师每周38元，订阅3期共花费77.8元...还有订阅健康管理医生软件共花费201.70元，直到3月16日才发现扣款，由抖音月付扣款，正当我发现扣款不知所措时，苹果apple管理订阅又扣了我68元。我当时就晕了。我完全是无意购买，根本不知道购买了此软件，没有使用过此软件，由是我向苹果apple要求退款697.50元被苹果apple拒绝了。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
苹果广州天环店维修致手机进水故障
本人于2026.3.28日在苹果直营店广州天环广场店为12pro更换电池，维修后次日（3.29）手电筒功能失效，前后摄像头均出现水雾，3.30面部识别功能失效。根据《苹果维修条款和条件》第五条，苹果承诺以"称职，熟练的方式履行维修服务"。维修后仅一天就出现进水故障，证明维修工艺有存在严重问题，防水密封性未恢复。
门店拒绝承认维修责任，且拒绝出具书面检测报告。给出的方案为"以旧换新"和"自费维修"，均要求消费者为苹果的维修失误买单。
诉求：要求苹果公司免费维修因维修工艺不当导致的进水及面部识别故障。
投诉问题
客服不处理
处理中
苹果商店恶意扣费及霸王条款投诉
苹果商店恶意扣费，要求退还每月扣除费用，
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
