哔哩哔哩隐藏集卡奖励规则致用户权益受损
网友保保_PvtBwm6c
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2026年1月下旬哔哩哔哩装扮商城上架名为rance收藏1-3的商品，性质为充值抽卡，其中抽卡前无法看到限制时间的集齐卡片奖励物品，从头到尾未公示所有奖励与奖励上架结束时间，也未有明显规定在之前标明，在消费3281.8元后，成功领取表面的所有集卡奖励，3月13日非该界面在该界面消费用户完全不知情的情况下在装扮商城(需求我的→个性装扮→装扮商城→活动标题翻页)上架集齐卡片领取动态头像活动，而期间大部分用户每日登录哔哩哔哩软件却毫不知情，未得到任何推送与相关推广，该活动从未在该抽卡界面提示下上架在装扮商城，并在其中写入规则，如若在规定时间内未领取则视为主动放弃，导致大部分消费用户集齐却未领取到该奖励，并在结束后很久，用户碰巧在抽卡界面很难发现的地方发现了该奖励。事后发现有多名人员在二手市场高价出售该物品。这严重损害了消费者的权益，欺瞒用户，隐藏规则，不公示不公开全部奖励与将来推出的奖励，未尽到充分通知义务。多次投诉未果，仅一句我们努力沟通没法补发了了完事，我不需要没用的废话，我需要补发我应得的权益，维护消费者权益，不要以一句超时无法补偿来应付消费者，我提出的问题就是因为卖方活动限时且不通知的问题导致的结果引发的问题，现在卖方造成这个问题，怎么解决并补偿买方？
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