智行火车票*台酒店未入住被全额扣款
网友保保_W1PsCYzg
处理中
本人并未办理酒店入住，智行以及酒店也没有在当天通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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酒店也存在虚假宣传，酒店名字婳思喧，但*台显示思婳喧
用户补充投诉
补充内容
工号712892的员工一直不解决问题，*台方面一直不处理问题
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