Soul账号被永久封禁且拒绝销号
网友保保_2CcTEtUn
处理中
本人实名认证Soul账号，账号被*台永久封禁无法登录，*台以账号封禁为由拒绝提供注销通道，持续占用本人身份证实名信息。 依据《个人信息保护法》第四十七条、《互联网用户账号信息管理规定》第十二条，*台在停止提供服务后，无权扣留、留存我的敏感个人身份信息。现正式要求二选一： 1. 提供完整违规证据，撤销封禁恢复账号； 2. 若维持封禁，立即人工注销账号，彻底删除本人全部实名信息，并书面告知处理完成。 如拒不处理，本人将向网信办、12315提交全部证据维权。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
