绿叶加速器服务不符且拒退费
网友保保_ibMQGwUN
处理中
投诉对象1：苹果贸易（上海）有限公司 投诉对象2：绿叶加速器运营主体 本人于2026年 5 月在苹果App Store下载绿叶加速器，通过抖音月付支付会员费用，购买后发现软件加速效果极差、频繁卡顿掉线，完全无法正常使用，服务质量与宣传内容严重不符。 1. *台层面：先后两次通过苹果官方渠道申请退款，均被判定为终审驳回，*台现已关闭所有退款操作入口，无法办理原路退款； 2. 商家层面：主动联系开发商协商退款，对方以“款项由苹果*台收取、开发商无操作权限”为由推诿责任，拒绝按原支付渠道（抖音月付）原路退款，仅要求我提供支付宝账号及个人姓名进行私下转账，且我早在6月6日就已提交全部订单、支付凭证，对方拖延多日才回复，全程无主动解决问题的意愿，仅变相逼迫消费者接受无*台保障的私人退款方式。 综上，*台与商家互相推诿售后责任，拒绝提供合规退款渠道，严重侵害消费者权益，现申请监管部门介入协调，要求对方全额退还购买费用，按原支付渠道办理原路退款。
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