千岛APP盲盒货不对版且含异物

网友保保_55e6ae53

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2026年6月8日在千岛app购买两个星星人饼干系列的盲盒,收到后拍摄了开箱视频,发现两个存在明显不同,颜色和吊绳位置,千岛说都是正品,那为什么同样的两个会有如此大的差异,而且其中一个里面有一根头发,是缝在玩具里面的拔不出来的!千岛给我的解释是都是正品不能退货退款!我现在诉求就是要退货退款给予补偿!

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