千岛APP购假货拒退款且客服失联

网友保保_uHRq2M12 2026-06-20

已完结

2026 年 6 月 18 日在千岛个人卖家（泡泡玛特出娃找我 04）购买逗猫男友bob 价值 380 元后收到录开箱视频以及鉴定结果均为假货现在已经寄回卖家卖家现在联系不上拒不退款千岛客服也联系不到不给出处理结果要求*台垫付我的货款尽快给出处理方案

投诉进度

用户申请完结

2026-06-20 11:35:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 08:47:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 08:47:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 08:46:45

投诉信息

潮玩族（千岛APP）

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

380元

投诉编号：

101613375

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