得物商家拒收退货致退款延误及运费损失
网友保保_PCQ0S1Y4
处理中
整件事完整梳理 1. 事情经过 1. 你发起退货，寄出商品并自行垫付运费； 2. 和商家沟通，修改快递单号，商家明确告知修改后可以正常签收； 3. 快递送达后商家无故拒收，包裹原路退回给你； 4. 包裹退回后售后处理超时限，现在既拿不到退款，商品也回到你手上。 2. 你产生的全部损失 1. 货款：商品全款没有退回； 2. 运费：寄出的运费是你自费支出，商家过错导致白付； 3. 时间成本：前后折腾整整一周，反复沟通、寄收快递耗费大量精力。 3. 责任归属 商家全责：提前确认修改单号能收货，事后却拒收，是商家单方面违约，所有损失不该由你承担。 4. 你的诉求整理 1. 全额退还商品货款； 2. 商家承担本次退货产生的全部运费，给到运费补偿； 3. 针对一周时间、反复沟通产生的精力损耗，给予相应时间补偿。
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