京东稻草人店铺虚假宣传及客服敷衍

网友保保_vEIKFZNm 2026-06-16

处理中

2026年6月5日在京东*台的稻草人店铺购买鞋子商品/服务，后续出现穿不上问题，找客服多次无果，承诺的上门取件，擅自更改为自行快递，每天找客服，客服服务态度敷衍，一直让我等，最后说声抱歉敷衍了事，问题无法解决，最后我还是自行快递退货，承诺的上门取件方式为虚假宣传，客服敷衍服务态度差，投诉无果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 15:13:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 15:13:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 15:06:54

投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

64元

投诉编号：

101595245

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