投诉天猫货不对版
网友保保_haDQcpc2
本人2025年3月2日在淘宝【天猫盖茨旗舰店】店铺下单，订单号:24***************65，购买汽车正时配件，实付货款348元。商家承诺质保期为2年或6万公里。2025年3月7日，在龙口市五方汽修厂完成更换，更换时车辆里程约145****0264月4日，车辆行驶中突然熄火无法启动，故障时里程约160700公里，更换后仅行驶约15700公里，仍在质保期内。经龙口市翌成汽修中心拆解检测，确认故障原因为正时链条涨紧器失效链条拉伸至极限松动跳齿，导致气门顶活塞，发动机严重损坏，需整机大修，产生维修费用共计5365元。联系盖茨旗舰店客服，商家要求将故障正时链条旧件寄回返厂检测，拒绝先行赔付发动机大修连带损失，并强硬表示若有问题需原告自行起诉。向淘宝88VIP专属客服发起售后介入，*台记录商家经营问题并承诺监管，但未直接促成赔付。本人上述订单维权中，商家产品质量问题致车辆大额财产损失，商家单方收存配件私自送检，流程严重不公，厂家自检报告不具备法律效力。依据淘宝消费者保障规则与《消费者权益保护法》，商家缴存店铺质量保证金用于产品缺陷致损先行赔付。本人多次联系淘宝官方客服，明确要求*台依规启用商家保证金赔付大修维修费，但*台片面采信商家不合理送检方案，只强制退货退款，拒绝处理车辆实际损失，拒不依法动用商家保证金履行先行赔付监管义务，未尽*台法定监管责任，变相纵容商家逃避赔偿义务。1、车辆拆解全程录像、修理厂加盖公章故障说明、维修发票、结算清单，已客观证实发动机损坏由案涉配件质量问题直接造成，已完成产品侵权初步举证。依据《民法典》1203条、《产品质量法》第43条，产品缺陷致财产损失，销售方需全额赔偿财产损失。2、应商家要求我将故障配件寄至商家收货地址，配件全程由商家单方保管、独自送往厂家检测，无双方共同封样、无第三方公证留样，送检流程存在调换、篡改配件、出具虚假检测报告的重大漏洞，我已书面明确不认可该厂家单方自检结果，商家仍执意以自行送检报告作为拒赔理由，且多次违反质检期限承诺、反复拖延售后处理。3、*台只同意商品退货退款，拒不监管商家赔付发动机大修产生的实际维修损失，侵害消费者合法财产权益。后商家提供自家公司出具的质检报告，本人现就商家提交的盖茨厂家检测报告（编号：AS00430-26****02），正式提出质证意见，该报告不具备合法效力，不应作为定责及免责依
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