天猫纵容商家以次充好拒售后

网友保保_2KGGb4dO 2026-06-01

审核中

拿废品当正品卖，商家不承认卖假货，商家说只要他们不妥协，我就没办法完成售后流程。天猫客服说只要商家不承认假货，他们也不管，两个客服相互包庇……我要求退一赔三或者退款不退货

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-01 21:26:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-01 21:18:42

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

79.99元

投诉编号：

101518128

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