创维电视质保期内屏幕异常被拒免费维修
网友保保_alVzw7Xb
处理中
请详细描述纠纷经过：2024年11月24日，在河北廊坊红星美凯龙创维电视专营店，购买了创维电视75A7E PRO壁纸电视。2025年6月6日开机发现屏幕左侧有几条竖纹和裂痕，但关机状态下完好无损，没有任何伤痕和划痕，之后竖纹和裂痕越来越多，在创维官方公众号报修，创维售后人员拍取照片并由技术人员鉴定为外力碎屏，非正常损坏，需付费约4300元返厂换屏。目前电视屏幕在质保期内，厂家仅通过开机后外观状态判定外力所为，不在质保范围内，令人无法信服。希望厂家履行三包责任，尽快免费维修好。
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