Soul强制实名致账号异常需解封

网友保保_ZBmR8qxJ 2026-06-16

处理中

莫名其妙就要实名制，怎么回事啊？希望你们给我解决一下我的诉求是直接恢复账号，为什么强制5实名制

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 21:54:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 21:54:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 21:49:47

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101597415

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