哔哩哔哩抽卡活动隐瞒奖励规则致用户损失
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2026年1月下旬哔哩哔哩装扮商城上架名为rance收藏1-3的商品，性质为充值抽卡，其中抽卡前无法看到限制时间的集齐卡片奖励物品，从头到尾未公示所有奖励与奖励上架结束时间，也未有明显规定在之前标明，在消费3281.8元后，成功领取表面的所有集卡奖励，3月13日非该界面在该界面消费用户完全不知情的情况下在装扮商城(需求我的→个性装扮→装扮商城→活动标题翻页)上架集齐卡片领取动态头像活动，而期间用户每日登录哔哩哔哩软件却毫不知情，未得到任何推送与相关推广，该活动从未在该抽卡界面提示下上架在装扮商城，并在其中写入规则，如若在规定时间内未领取则视为主动放弃，导致大部分消费用户集齐却未领取到该奖励。事后发现有多名内部人员在二手市场高价出售该物品。这严重损害了消费者的权益，欺瞒用户，隐藏规则，不公示不公开全部奖励与将来推出的奖励，未尽到充分通知义务。服务不作为。 该企业侵犯消费者多条权利： 一、侵犯消费者知情权 · 《消费者权益保护法》第八条：消费者有权知悉商品或服务的真实情况。 · 《规范促销行为暂行规定》第十三条：有奖销售前必须明确公布奖项种类、奖品数量/概率、兑奖时间、弃奖条件等全部信息。 · 《盲盒经营行为规范指引（试行）》：要求经营者公示抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率等关键信息。 二、使用不公*、不合理的格式条款 · 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任等不公*、不合理的规定。 三、涉嫌虚假宣传或引人误解的商业宣传 · 《规范促销行为暂行规定》第五条：促销活动信息应真实准确、清晰醒目。 · 《反不正当竞争法》第八条：经营者不得作虚假或引人误解的商业宣传。 四、未依法履行通知义务 *台将新活动入口隐藏在深层菜单，未通过站内信、推送等方式主动告知，未能有效履行通知义务。特别是对已付费参与的用户，*台负有更高的诚信义务。
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