抖店误判欺诈发货致店铺停摆，请求复核撤销处罚 27*****43
网友保保_fvX7DW4u
尊敬的抖店*台审核专员： 您好！本店账号 27*****43（玥玥宝贝），针对 2026 年 06 月 16 日判定的欺诈发货违规提交申诉，本次处罚为店铺每日限单 0 单、冻结货款 2585.91 元 90 天，店铺现已无法正常接单经营，特此说明情况，申请撤销本次违规处罚、解除全部管控限制。 本店不存在刻意拍 A 发 B、发空包欺诈消费者的主观违规行为，本次误判完全是运营操作失误导致。*期店铺上新多款同类母婴小件商品，仓库打包人员对商品链接、款式区分不清，部分订单出现错发商品的情况，并非刻意以低价链接引流、实际寄送其他商品牟利；同时不存在任何空包发货行为，每一笔订单均有完整实物打包视频、快递称重记录、物流揽收凭证，所有包裹内均装有对应实物货品，无空包裹、虚假发货情况。 收到本次违规处罚通知后，我们第一时间全面核查全店所有订单，整理出全部订单的打包实拍视频、快递底单、物流称重截图等完整举证材料，可佐证每单均如实发出实物商品。针对本次错发问题，我们立刻开展整改：重新划分仓库货品摆放区域，给每款商品粘贴对应链接标签；安排专人核对订单信息再打包出库，杜绝错发、混发问题；组织运营、仓库全员学*《抖店欺诈发货实施细则》，清晰区分拍 A 发 B 违规与仓库操作失误的边界，严格规范发货流程。 本店长期合规经营母婴类目，始终诚信对待消费者，从未主动实施欺诈发货行为，本次仅为仓库人员操作疏忽造成误判，无恶意违规牟利意图。现全套发货凭证已准备齐全，恳请*台复核订单与举证材料，撤销本次欺诈发货违规记录，解除店铺限单 0 单、货款冻结 90 天的处罚，恢复店铺正常接单、货款结算提现功能。本店承诺后续严格把控发货全流程，绝不会再出现同类失误，严格遵守*台全部经营规则。
投诉进度
