抖音商城退货不退款且冷处理

网友保保_RGxaI5QK 2026-06-18

已完结

参考模板：2026年6月12日在抖音*台的雷影体育店铺购买的商品或者服务，后续出现退货不退款问题可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。我6月12号买的东西，今天已经6月18号了，一直显示不退款，商家冷处理*台也不管。

投诉进度

用户申请完结

2026-06-18 17:57:28

申请原因

解决了

解决方式

已解决

解决方案

道歉

用户补充投诉

2026-06-18 17:42:45

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 17:34:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 17:34:33

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101607520

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