抖音商城染发剂虚假宣传效果差拒退款

网友保保_nZVu4dpt 2026-06-18

已完结

2026年5月17日在抖音商城旗下的名为“果香彩无氨染发”的店面购买的染发剂，其按商家要求使用后，使用完后效果极差，根本和商家直播宣传的效果严重不符，现在商品已用完，本人要求商家退款，商家却一直拒绝

投诉进度

用户评价

2026-06-19 08:22:00

用户申请完结

2026-06-19 08:21:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-06-18 14:06:57

补充内容

商家虚假宣传，产品使用效果很差，要求退款还不给退

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 14:05:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 14:03:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 13:59:28

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

101606142

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