京东外卖售变质小龙虾拒退款
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2026年6月14日在京东上门*台购买商家"虾煌"的十三香小龙虾一份（订单号：35************40），实付247元。食品送达打开即发现严重变质：小龙虾有强烈发臭异味、虾头明显发黑、虾肉呈灰绿色、肉质松散不新鲜，已拍照留存证据。 向商家反映后商家否认存在质量问题。申请京东售后（服务单号：10************28），客服要求将已变质的食品退回商家才处理退款。该要求完全不合理——变质发臭的食品不可能长期保留且继续存放会造成卫生安全隐患。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，不符合食品安全标准的食品消费者有权要求退货退款及赔偿，不应以"退回实物"为前提条件。最终京东关闭服务单并拒绝退款。
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