美团外卖订单逾期未配送且推诿责任

网友保保_6bMoeUou 2026-06-17

处理中

本人是2025年6月17日下午3点半下的单，点了一家外卖，点的是手擀面，订单显示3点57分左右能送达，然后我一直等到4点半，订单一直不动我问商家，商家说骑手不去，联系骑手，骑手说商家磨洋工，然后商家还说浪费一碗面，起初还拒绝退款，我联系了美团商家，商家也是模棱两可

投诉进度

企业跟进

2026-06-17 18:00:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 16:57:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 16:57:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-17 16:46:22

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚道歉解释

涉诉金额：

26元

投诉编号：

101601367

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