美团外卖食安扣分缺乏证据依据
网友保保_kzkBTWc8
处理中
订单沟通全程可查，顾客仅文字口述存在异物，未提供任何异物实拍图片、视频等客观证据，无实物证据支撑投诉内容真实性。 食安扣分属于门店重要处罚项，理应具备完整举证材料作为判定标准，仅凭顾客单方面说辞直接扣食安分，判定标准不严谨，无法客观判定异物属实。门店日常后厨、出餐均有完整食品安全管控流程，不存在异物问题，现正式申诉，要求撤销本次食安负反馈扣分，请人工完整复核聊天记录后重新判定。
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