美团误判刷单致降权，恳请人工复核撤销处罚 wjxh181****2617
网友保保_tBx2tNTt
尊敬的美团 & 大众点评审核专员： 您好，本店商家账号：wjxh181****2617，现就*台判定存在刷单行为，对店铺处以 7 天页面排序降权、7 天禁止上榜的处罚提交申诉，申请撤销本次处罚，恢复店铺正常流量与榜单展示权限。 *台列出 6 组涉事券码，我认真核对了全部核销订单、到店消费记录以及顾客沟通信息，确认不存在主动组织刷单、找人虚假核销券码、批量刷券刷评价的违规行为。本次涉事券码均为真实到店顾客正常团购核销产生，不存在虚假交易、有偿刷量等破坏*台秩序的行为。 经自查分析，出现该类风控标记仅存在两点客观客观疏忽：第一，*期有多位熟客结伴到店，多人同步使用团购券核销，短时间集中核验多张券码，触发*台风控识别机制，被系统误判为批量刷单；第二，本店店员对*台团购核销风控规则了解不足，未分散错开核销时间，不了解集中核销券码会触发系统预警，并非主观刻意违规刷单牟利。 收到处罚通知后，我完整研读《美团商家诚信经营规范》《虚假交易刷单处罚规则》，深刻认识到核销操作上的疏漏问题，第一时间完成全店员工培训，明确要求今后顾客团购券错峰核销，杜绝短时间批量核验团购券；同时建立消费核对台账，留存每位到店顾客的消费记录、到店实拍凭证，以备*台随时核查核验。 本次 7 天降权、禁止上榜处罚，会直接大幅削减门店自然曝光、流失线上到店客源，对门店日常经营造成严重冲击。本店长期诚信经营，过往无任何虚假交易、刷单相关处罚记录，本次纯为操作疏忽导致系统误判，不存在恶意违规的主观意图。 我可提供涉事券码对应的顾客到店消费记录、到店沟通记录佐证全部为真实消费。恳请工作人员人工复核订单核销完整数据，撤销本次刷单违规定性，解除店铺降权、禁止上榜的处罚。本店后续会严格规范团购核销流程，恪守*台所有诚信经营规则，杜绝同类风控误判情况再次发生。
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