安逸花未履约分期、违规扣费及拒开发票

本人于2026年3月中旬，与安逸花*台协商一致并签订二次分期还款协议，约定由*台为本人名下全部借款统一办理二次分期，同步更新征信信息。此后本人严格按照分期方案按时还款，但后续查询个人征信发现，*台仅处理了自身出资的借款，合作银行放款的借款并未执行分期协议，依旧按照原始规则上报信息，导致本人征信产生非正常逾期记录，个人信用受到严重损害。一个多月前，我主动联系安逸花客服，要求*台提供本人名下全部借款对应的完整借款合同、担保合同电子版，时至今日*台始终未发送任何合同文件，多次沟通均推诿拖延，侵害本人知情权。本人在*台办理多笔借款期间，始终未能获取完整的借款合同、担保合同。*台长期存在捆绑收费行为：2023-2025年，*台在借款页面默认勾选开通逸骊会员，以免息消费名义按月扣费，经统计，98元会员费共17笔，40元服务费共6笔，两项合计1906元，2025年另有多笔98元、9.9元扣费，累计违规扣费*2000元。该服务并非本人主动开通，本人自始至终未领取、使用过*台所说的洗护用品、购物券、外卖券等任何会员权益，*台以“享受权益”为由拒绝全额退费，该说法与事实完全不符。*台服务协议约定费用从银行卡划扣、扣款日期为每月21-25日，但实际采用贷款授信额度代扣模式，费用合并进借款账单，银行卡流水无法单独查询该笔扣费，属于刻意隐藏收费；且实际扣款时间均为每月月底，与合同约定不一致。*台APP仅展示2025年新版协议，无法查询2023-2024年历史账单，本人向客服申请调取完整扣费明细，对方以“无法查询”为由推脱。双方协商退费期间，*台先后仅同意退还19.8元、346.81元，远低于实际被扣总额，拒绝全额退费。我曾向*台提出申请，要求关闭逸骊会员相关所有代扣协议与自动扣费功能，相关代扣权限至今未彻底关停。原逸骊会员服务现已被*台下架，但并未停止捆绑收费。本人*期办理的多笔借款，*台将原会员费替换为保险、担保费，依旧采取强制购买的模式，不选择则无法放款，本质仍是监管明令禁止的借贷搭售行为，属于违规收费。本人2022年1月至2025年期间，在该*台先后产生11笔借款，依据相关法律法规，收款及提供服务的经营主体，有义务向付款方开具对应发票。本人多次向*台提出诉求，要求提供上述全部借款对应的正规发票，*台至今未予提供，涉嫌违规。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 18:37:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 18:37:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-17 18:34:36

补充内容

完整维权诉求 1. 立即向本人交付名下全部借款对应的完整借款合同、担保合同电子文档，补齐一个多月前索要至今未提供的全部合同资料； 2. 严格履行2026年3月签订的二次分期协议，统一处理本人名下全部借款，撤销违规上报的征信逾期记录，并出具书面征信修复回执； 3. 全额退还违规捆绑收取的逸骊会员、保险、担保等全部不合理扣费； 4. 调取并向本人提供2023-2025年全部历史扣费、借款完整账单明细； 5. 开具本人2022-2025年11笔借款对应的全部正规增值税发票； 6. 就拒不交付借贷合同、违约损毁征信、捆绑违规收费、虚假办结投诉敷衍维权等全部违规行为出具书面致歉函； 7. 安排专人主动致电本人，逐项协商落实以上全部诉求，禁止再次无沟通、无实质方案直接虚假结案。

用户发起投诉

2026-06-17 18:33:04