抖音抖店误判品牌欺诈，恳请退还保证金并解封店铺 26****06
网友保保_hva3aG1h
尊敬的抖店*台复审审核专员： 您好！我是店铺【柠檬小铺 01】，店铺 ID：26****06，绑定联系手机号 156****6673。针对 2024 年 09 月 17 日判定我店存在品牌欺诈、执行店铺清退并扣除 3000 元保证金的处罚，此前初次申诉失败，现再次提交复审申诉，恳请*台重新核查。 本次被判定宣传品牌与实物不符，并非我店主观刻意造假、仿冒品牌牟利，完全是运营经验不足、商品上架审核流程缺失导致的重大失误，不存在蓄意欺*消费者的欺诈意图。上架商品时，运营人员仅对比款式外观撰写介绍文案，错误引用了知名品牌相关描述用来形容款式风格，误让系统判定我店售卖仿牌商品；本店所有货品均为*价自主配饰，没有进货任何仿冒品牌货品，无故意套用他人品牌、伪造商标包装的行为，也未产生任何买家投诉、售后纠纷。 处罚下达后，我第一时间下架全部涉事商品，全面清理店铺所有标题、主图、详情页内所有第三方品牌相关词汇，组织运营完整学**台品牌宣传、知识产权相关管理规范，建立商品上架双人核对机制，彻底杜绝同类失误再次发生。本店入驻以来长期合规经营，无多次同类违规记录，本次仅单次无心操作失误，未造成大规模消费者误导与*台不良影响。 此次直接执行永久店铺清退、全额扣除 3000 元保证金，处罚力度过重，小店失去经营渠道，高额保证金全部扣除也造成巨大经济压力。初次申诉时未能完整提交货品实拍、整改凭证等佐证材料，导致申诉未通过，本次我已备好实物原图、全店整改截图等材料配合核验。 恳请审核专员重新复核本次违规完整细节，区分无心操作失误与恶意品牌欺诈，酌情减轻处罚，撤销店铺清退限制，退还扣除的保证金。我承诺后续严格恪守*台全部经营规则，规范商品宣传，诚信合规经营，绝不再出现任何违规内容。
投诉进度
