猫眼跨*台实名核验缺失致重复出票

网友保保_Nzrxyv59

处理中

2026年6月17日,本人用身份证在猫眼*台*到林宥嘉《超级管家》巡回演唱会广州站演唱会门票两张,两张票中其中一位观演人在另一*台(大麦)也同时*到了同一身份信息同一场时间的演出票,两*台间未做身份数据核验造成重复出票,两张票仅能使用一张,*台现给出处理方案是自助退票,自助退票收取高额手续费,该收费不合理,诉求免除其中一笔订单退票手续费全额退款,目前即将过最后退票日期,本人不愿意接受承担因*台票务系统数据不通造成的自身损失,没有跨*台实名拦截机制,*台自身风控存在巨大缺陷,却要消费者来承担漏洞带来的经济损失,所以不接受自行退款承担手续费用!

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像